Política de Trocas e Devoluções – Unidas Aviamentos

Na Unidas Aviamentos, queremos que você tenha total satisfação com suas compras. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara, respeitando os seus direitos como consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Trocas de Produtos

Em loja física:

• Produtos podem ser trocados em até 7 dias corridos após a compra.

• É necessário apresentar a nota fiscal e o produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original.

• A troca pode ser feita por outro produto ou geramos um crédito para uso em nova compra.

Compras por WhatsApp ou Instagram:

• A troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.

• O cliente deve entrar em contato pelos telefones (11) 93954-0950 ou (11) 3222-6189, informando o motivo da troca e enviando fotos do produto, se necessário.

• O item deve estar em perfeitas condições, sem uso, com etiquetas e nota fiscal.

2. Devolução por Arrependimento (somente compras a distância)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, em compras feitas fora da loja física (como por WhatsApp ou redes sociais).

Para isso:

1. Entre em contato com a Unidas Aviamentos dentro do prazo.

2. O produto deve estar intacto, sem sinais de uso, com embalagem original e nota fiscal.

3. Após o recebimento do produto de volta, faremos a devolução do valor pago ou um crédito para futura compra, conforme sua preferência.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo legal de até 30 dias corridos após a compra ou recebimento.

• A análise será feita em até 5 dias úteis após o recebimento do item.

• Se constatado o defeito de fabricação, faremos a troca por um novo produto igual ou equivalente, ou reembolso integral.

4. Itens que não são trocáveis

Não realizamos trocas ou devoluções de:

• Produtos cortados sob medida (como metros de fita, renda ou elásticos), exceto em caso de defeito.

• Itens em promoção com aviso de “sem troca”.

• Produtos danificados por mau uso ou armazenados de forma inadequada.

5. Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato conosco por um dos canais abaixo:

E-mail: contato@unidasaviamentos.com.br
Telefones: (11) 93954-0950 | (11) 3222-6189
Instagram: @unidasaviamentos

Nossa equipe está pronta para ajudar com rapidez, respeito e cuidado.

Última atualização: 21 de junho de 2025